曾經(jīng)看到一則明星與出租車司機(jī)之間關(guān)于信任的故事：
那是張衛(wèi)健在北京拍戲的時(shí)候，外出時(shí)他叫了一輛出租車，閑談中感覺和這位出租車司機(jī)很談的來(lái)，臨走時(shí)還互相交換了電話號(hào)碼，于是接下來(lái)的幾天張衛(wèi)健每次外出都會(huì)call這位出租車司機(jī)，而司機(jī)大哥也都按照張衛(wèi)健的要求準(zhǔn)時(shí)準(zhǔn)點(diǎn)去接送他，后來(lái)有一天，張衛(wèi)健想坐自己的車，但由于對(duì)道路不熟，就請(qǐng)這位司機(jī)大哥來(lái)幫忙開車，到達(dá)商場(chǎng)，張衛(wèi)健告訴司機(jī)大哥等他20分鐘進(jìn)去買完?yáng)|西就出來(lái)，可當(dāng)他轉(zhuǎn)身進(jìn)入商場(chǎng)的時(shí)候，他突然意識(shí)到自己今天不是坐的出租車呀！可怎么辦？他想如果再回去讓出租車司機(jī)拿身份證什么的又太不禮貌了，甚至有些傷人！但明星的時(shí)間都是緊迫的，最后張衛(wèi)健只好忐忑不安的用最快的速度買好東西，出來(lái)商場(chǎng)大門的時(shí)候，他幾乎有些不敢相信，他激動(dòng)地大步上前，上車后他開玩笑地問(wèn)司機(jī)大哥，你什么證件都沒有在我手里，怎么不干脆把車開走??？出租車司機(jī)一邊開車一邊笑著說(shuō)，因?yàn)槟愕男湃危也荒芄钾?fù)！
對(duì)啊！一句簡(jiǎn)單而樸實(shí)的話道出了一個(gè)普世明理：信任，是人與人之間溝通的橋梁，更是有效溝通的基礎(chǔ)。在我們的工作中，更是需要一根信任的絲帶，把同事們心系在一起；需要一座信任的橋梁，把領(lǐng)導(dǎo)者和員工連接在一起。身在浙商科技城項(xiàng)目部，我也深深體會(huì)到這種“信任”的縈繞。
信任源于分享
項(xiàng)目部成立之初，建立了一個(gè)QQ群，分享信息，營(yíng)造建立信任的工作環(huán)境。執(zhí)行經(jīng)理會(huì)時(shí)不時(shí)的公布一些被認(rèn)為是機(jī)密的信息，包括一些敏感話題或是一些重大決策，也有一些幽默搞笑的，讓我們捕捉更多信息的同時(shí)，更是傳遞了一種彼此信任的感覺。我們也更加愿意與自己信任的人溝通交流，長(zhǎng)期的開放和誠(chéng)實(shí)氛圍，讓彼此的信任感更加穩(wěn)固。
信任源于引導(dǎo)
項(xiàng)目部有一個(gè)例行工作習(xí)慣，每周四組織大家自己發(fā)現(xiàn)工程中存在的問(wèn)題，并及時(shí)討論解決問(wèn)題的方法，在下一周的工作中重點(diǎn)處理這些問(wèn)題。通過(guò)發(fā)現(xiàn)、討論、解決，引導(dǎo)每個(gè)人都積極參與管理，鼓勵(lì)在討論中充分發(fā)表自己的想法和建議。大家在發(fā)揮主觀能動(dòng)性的同時(shí)，增強(qiáng)了自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)的自信力。因此，在季度質(zhì)量安全評(píng)比中，我們總是第一；即使得了倒數(shù)第一名，我們也會(huì)平靜地接受，不會(huì)相互抱怨責(zé)怪，而是不氣餒，主動(dòng)梳理總結(jié)提高。
信任源于言行一致
項(xiàng)目部的管理人員都有一個(gè)體會(huì)，就是項(xiàng)目部的領(lǐng)導(dǎo)者總是及時(shí)的反饋信息。不管是與大家私下的承諾，還是工作進(jìn)度上的討論，他們都會(huì)在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)候給大家信息的反饋，或進(jìn)展情況、或完成情況、或解釋說(shuō)明。這是因?yàn)檫@種信任，我們攻克了一個(gè)個(gè)難題，項(xiàng)目生產(chǎn)得以順利推進(jìn)，也大大增進(jìn)了團(tuán)隊(duì)的信任度與凝聚力、向心力。
不管是人與人之間，還是企業(yè)與員工之間，一旦建立了信任關(guān)系，大家就更能理解彼此的想法，也就更加積極主動(dòng)的予以支持或執(zhí)行，會(huì)傾其所能做到最好，這就是信任的力量！
